常见问题
Q:日本APN如何设置?
A: *注意!2017年8月7日14点后激活使用的用户,iPhone无需设置APN,Android手机因为各厂家的定制UI较多,设置方式稍有区别,具体的设置见电子说明书
Q: 亿点卡是否可以重复使用?
A: 多次卡可以重复使用,单次卡不支持此项服务。
Q: 在网络使用过程中,突然断网怎么办?
A: 请先确定是否所在位置网络信号差,请移动位置测试。如果不是网络信号问题,则可能是4G高速流量用尽,从高速网络调整到低速网络时容易无法顺利交替。请重启手机或者关闭蜂窝移动再打开。
Q: 已按照说明操作,但还是在境外无法连接网络怎么办?
A: 请按照以下流程进行确认:

a) 套餐排查: 确认已经订购所去国家的套餐,是否在有效期内;
b)手机设置排查:
确认手机支持GSM、WCDMA制式;
双卡双待的手机,将亿点上网卡直接插入主卡槽;
需开启手机蜂窝数据、数据漫游功能;
如果目的地是亚欧美部分地区,请参照说明设置APN、手动选网。
-具体请参照【APN配置表】,也可以点查看电子说明书内的【APN机型】查看具体操作流程
解决方式:按照步骤进行设置,然后重启手机,即完成。
c) 使用操作排查
尽量不要在隧道、地铁、电梯、海上、森林、山洞等地区,或高速移动的情况下操作;
解决方式:以上操作完成后仍无法使用,请尝试重启手机或者联系客服技术支持(但不要频繁关机重启)。
Q: 亿点卡月租怎么样?
A: 您好,亿点卡没有月租,请放心使用~
Q: 亿点全球上网卡是不限流不限量的吗?
A: 每个目的地流量使用规则不同,建议查看具体的目的地流量说明,不过境外运营商都有公平使用原则,用户数 据用量达到一定程度之后,当地运营商会进行降速处理。
Q: 安卓双卡手机APN设置问题
A: 安卓双卡手机需要确定亿点卡所在的卡槽,在该卡槽的设置中选择APN进行设置。同时请开启该卡槽的【数据 漫游】、【移动数据】、【3G/4G】。
Q: 换上亿点卡后有信号但无法上网?
A: a)请确认蜂窝移动数据(安卓为移动数据)和数据漫游开关都打开 b)请确认APN是否设置正确
Q: 我使用的是华为手机,已按照说明操作,但还是连不上网络?
A: 请确认已关闭天际通
Q: 亿点全球上网卡需要实名认证吗?
A: 不需要
Q: 如果我要出行多个国家怎么办?
A: 您可以购买亿点多次卡,并在APP内根据出行目的地购买套餐。
Q: 到达国外,手机开机之后显示“无服务”怎么办?
A: 手机开机后显示“无服务”是因为您的亿点卡没有连接上当地运营商。您需要尝试重新启动移动设备;

若仍无法使用,则手动选网,操作步骤如下:
a)、 iOS手机:打开【设置】-【运营商】-关闭【自动】-搜索网络后,选择相应运营商。
b)、 Andriod手机:打开【设置】-【移动网络】-【网络运营商】-搜索网络后,选择相应网络。
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